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Bienvenue chez Cedarlaneandcompany.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, les modalités de livraison, les demandes de retour, les remboursements ou toute autre question liée à nos services.

Nous nous engageons à fournir un accompagnement professionnel, des informations claires et une assistance efficace dans les meilleurs délais possibles pendant nos horaires de service.

Coordonnées

Adresse :
23750 Crisler St, Taylor, MI 48180, United States

Téléphone :
+1 (313) 482-7196

E-mail :
care@cedarlaneandcompany.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Service clientèle

Notre service clientèle est à votre écoute pour vous accompagner notamment dans les situations suivantes :

• obtenir des renseignements sur nos produits avant de passer commande ;

• connaître l’avancement ou le statut d’une commande existante ;

• demander une modification ou une annulation de commande lorsque les conditions le permettent ;

• recevoir des informations relatives à la livraison de vos achats ;

• effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement conformément à nos politiques applicables ;

• signaler un article endommagé, défectueux ou une anomalie concernant votre commande ;

• exercer vos droits liés à la protection de vos données personnelles ;

• obtenir une aide générale concernant l’utilisation de notre site ou de nos services.

Informations utiles pour vos demandes

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous conseillons de fournir, lorsque cela est pertinent :

• votre numéro de commande ;

• les informations permettant d’identifier votre dossier ;

• une description détaillée de votre demande ;

• tout document ou élément justificatif utile, lorsque cela est nécessaire.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse adaptée.

Engagement de notre service clientèle

Nous faisons notre possible pour répondre à chaque demande dans un délai raisonnable pendant nos heures d’ouverture.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment lors de périodes de forte activité ou lorsque des événements indépendants de notre volonté surviennent, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.

Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre accompagnement client et nous nous efforçons de fournir un service transparent, fiable et conforme aux exigences du droit français et européen applicable.