Bienvenue chez Cedarlaneandcompany.
Nous mettons à votre disposition un processus de paiement simple et sécurisé afin de vous permettre de finaliser vos achats en toute confiance.
Avant la validation définitive de votre commande, un récapitulatif vous est présenté afin de vous permettre de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, les frais de livraison applicables ainsi que les informations de livraison et de facturation.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Nous acceptons notamment les cartes bancaires suivantes :
Visa
MasterCard
Selon les évolutions de nos services, d'autres moyens de paiement pourront être proposés et seront affichés au moment de la validation de la commande.
2. Comment effectuer votre paiement
Pour finaliser votre achat :
Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Vérifiez le contenu de votre panier ainsi que les informations relatives à votre commande.
Renseignez vos coordonnées de livraison et, le cas échéant, de facturation.
Choisissez un moyen de paiement disponible.
Saisissez les informations demandées puis confirmez votre paiement.
Une fois le paiement autorisé et la commande validée, un message de confirmation s'affiche à l'écran et un courrier électronique de confirmation vous est envoyé.
La commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation de son enregistrement et sous réserve de la validation du paiement.
3. Confirmation de commande
Après validation de votre paiement, vous recevrez un courrier électronique récapitulant les principales informations relatives à votre commande, notamment :
le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
le montant payé ;
les informations de livraison ;
les principales informations concernant le suivi de votre commande.
Nous vous recommandons de conserver ce courrier électronique.
4. Sécurité des paiements
La sécurité des paiements constitue une priorité.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les informations transmises lors des opérations de paiement.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire sur nos systèmes.
5. Refus ou échec du paiement
Le paiement peut être refusé ou interrompu notamment en raison :
d'informations de paiement inexactes ;
d'un refus d'autorisation par l'établissement bancaire ;
d'une limite de paiement atteinte ;
d'un contrôle de sécurité ;
d'un incident technique indépendant de notre volonté.
En cas d'échec du paiement, aucune commande ne sera validée tant que le paiement n'aura pas été correctement autorisé.
Nous vous invitons à vérifier les informations saisies, à contacter votre établissement bancaire si nécessaire ou à essayer de nouveau ultérieurement.
6. Vérification des commandes
Afin de garantir la sécurité des transactions et de prévenir les activités frauduleuses, nous pouvons être amenés à effectuer certaines vérifications avant de confirmer définitivement une commande.
Lorsque cela est nécessaire, nous pourrons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité ou les informations relatives au paiement.
Ces vérifications sont réalisées conformément à la réglementation applicable et dans le respect de notre Politique de confidentialité.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est effectué conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement, à notre Politique d'annulation des commandes ou aux dispositions légales applicables, celui-ci est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du consommateur.
Les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la législation applicable.
Le délai nécessaire à l'apparition effective des fonds sur votre compte dépend ensuite du traitement réalisé par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
8. Protection des données
Les informations communiquées lors du paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à notre Politique de confidentialité.
Seules les données nécessaires au traitement de votre commande, au paiement, à la prévention de la fraude ainsi qu'au respect de nos obligations légales sont utilisées.
9. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
23750 Crisler St, Taylor, MI 48180, United States
Téléphone :
+1 (313) 482-7196
Courriel :
care@cedarlaneandcompany.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai raisonnable pendant nos heures d'ouverture.