1. Présentation et champ d'application
Bienvenue chez Cedarlaneandcompany (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).
La présente Politique de service décrit les conditions générales applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à l'achat des produits proposés sur notre site.
Elle s'applique à tous les utilisateurs du site ainsi qu'à toute commande passée par un consommateur, sous réserve des dispositions impératives du droit français et du droit de l'Union européenne.
L'utilisation de notre site implique l'acceptation des présentes dispositions dans la mesure où elles sont compatibles avec la législation applicable.
2. Utilisation du site et compte utilisateur
Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte ou de la passation d'une commande.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité réalisée depuis votre compte, sauf en cas d'utilisation frauduleuse indépendante de votre volonté.
Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des opérations de maintenance, des mises à jour ou des circonstances techniques indépendantes de notre volonté peuvent temporairement affecter certains services.
3. Produits, disponibilité et prix
Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur les pages correspondantes conformément aux informations disponibles au moment de leur publication.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent résulter des paramètres d'affichage des appareils utilisés par les consommateurs et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
Les disponibilités affichées sont indicatives et peuvent évoluer jusqu'à la confirmation de la commande.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable conformément à la réglementation française.
Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes
Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes indiquées sur notre site.
La commande devient définitive après validation du paiement et sous réserve de son acceptation.
Un courrier électronique de confirmation est adressé à l'adresse communiquée lors de la commande. Celui-ci récapitule les principales informations relatives à votre achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude présumée, d'informations manifestement inexactes, d'erreur technique affectant le prix ou de circonstances exceptionnelles empêchant l'exécution de la commande. Une telle décision ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Le débit intervient conformément aux modalités du moyen de paiement sélectionné.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
6. Livraison
Après confirmation de votre commande, celle-ci est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.
Les délais et frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre :
Politique de livraison
7. Annulation des commandes
Les demandes d'annulation sont examinées selon l'état d'avancement de la commande.
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, nous faisons notre possible pour répondre favorablement à la demande.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre :
Politique d'annulation des commandes
8. Retours, échanges et droit de rétractation
Les modalités de retour, d'échange, de remboursement ainsi que les conditions d'exercice du droit légal de rétractation sont détaillées dans notre politique dédiée.
Notre politique commerciale de retour complète les droits légaux du consommateur sans les limiter.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre :
Politique de retour, d'échange et de remboursement
9. Remboursements
Lorsque les conditions applicables sont réunies, les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur.
Les remboursements sont réalisés conformément aux délais prévus par la législation applicable.
Le délai nécessaire à l'apparition effective des fonds sur le compte du client dépend ensuite de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
10. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service clientèle, le respect de nos obligations légales ainsi que, lorsque cela est applicable, l'amélioration de nos services.
Les personnes concernées disposent notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre :
Politique de confidentialité
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, bases de données, éléments visuels et leur organisation, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site ainsi que son bon fonctionnement.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs, d'interruptions temporaires, de retards ou de dysfonctionnements résultant notamment de contraintes techniques, d'opérations de maintenance, d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition de la présente politique ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.
13. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de service afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos services ou des exigences légales.
La version la plus récente publiée sur notre site est celle applicable au moment de votre consultation.
Lorsque les modifications sont substantielles, elles seront portées à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié.
14. Droit applicable
La présente Politique de service est régie par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables conformément au droit de l'Union européenne.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de service ou à nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
23750 Crisler St, Taylor, MI 48180, United States
Téléphone :
+1 (313) 482-7196
Courriel :
care@cedarlaneandcompany.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai raisonnable pendant nos heures d'ouverture.